Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - SANTS Cosméticos Importados
Nós da SANTS Cosméticos Importados nos comprometemos com a satisfação de nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir que sua experiência de compra seja segura e transparente.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso e com a embalagem original.
Como solicitar:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (49) 9992-0440
- Informe o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo do arrependimento.
- Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com fotos do defeito, número do pedido e descrição do problema.
- Nosso time de qualidade analisará a solicitação e, em caso de confirmação do defeito, fornecerá as instruções para envio do produto defeituoso.
- Após a análise, se confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
3. Troca por Desistência ou Insatisfação
Caso deseje trocar o produto por outro (modelo, cor, etc.), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Procedimento:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone (49) 9992-0440.
- Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar e o novo produto desejado.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
- Após a confirmação da disponibilidade do novo produto, você receberá as instruções para envio.
4. Condições Gerais
- O custo do frete para devoluções por arrependimento ou troca por insatisfação é de responsabilidade do cliente.
- Para trocas por defeito de fabricação, o frete é por conta da SANTS Cosméticos Importados.
- Produtos em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução mencionadas acima.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança ao comprar conosco. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
SANTS Cosméticos Importados
E-mail: [email protected]
Telefone: 49 9992-0440
Endereço: Rua Sílvio Vidal, Pato Branco, Paraná, BR
Essa política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte sempre esta página para estar ciente de quaisquer modificações.
